Comment pouvons-nous vous aider ?

• Umbrella Journal pour les enregistrements de pensées, le recadrage et la tenue d’un journal guidée basés sur la TCC.
• Ella pour des conversations guidées lorsque vous voulez aborder quelque chose.
• Nuggets pour de courtes réflexions quotidiennes et de petites habitudes avec Sunny, votre oiseau d'habitude.

Ouvrez l'onglet Journal dans Umbrella Journal et commencez par une situation spécifique. Écrivez ce qui s'est passé et la pensée que vous voulez examiner. Ensuite, regardez ce qui soutient cette pensée et ce qui pointe vers une autre explication. Terminez avec une pensée plus équilibrée à laquelle vous pouvez croire. Découvrez comment enregistrer et retrouver votre premier enregistrement de pensées.

Vous pouvez utiliser le mode TCC manuel du Umbrella Journal et écrire une entrée de base dans Nuggets hors ligne. Les conversations Ella, la synchronisation infonuagique et les achats nécessitent une connexion Internet.

Vérifiez le fournisseur sur votre reçu. Utilisez le gérer ou annuler le guide de renouvellement pour Apple, Google Play, ou un achat direct. La suppression de l'application ou de votre compte n'annule pas le renouvellement.

Utilisez le guide de demande de remboursement pour trouver votre émetteur de factures d'origine. Si vous avez déjà demandé un remboursement, vérifier l'état de votre remboursement. Annulez le renouvellement séparément si vous voulez mettre fin aux frais futurs.

Avant de payer à nouveau, choisissez votre application et votre émetteur de factures d'origine. Le guide vous aide à vérifier le compte de l'application, à rechercher l'achat, à restaurer le cas échéant et à contacter l'assistance si l'accès reste verrouillé.

Utilisez la même adresse courriel et la même méthode de connexion que vous avez utilisées lors de la création du compte. Si vous avez utilisé une adresse courriel et un mot de passe, choisissez Mot de passe oublié dans l'application et vérifiez votre dossier pourriel pour le lien de réinitialisation. Si vous avez utilisé Apple ou Google, choisissez à nouveau ce fournisseur sur votre nouvel appareil. Obtenir de l'aide sur mon compte si vous êtes encore en lock-out.

Comparez les forfaits gratuits et payants pour les trois applications. Votre écran d'achat affiche le prix dans votre devise, la période de facturation et tout essai auquel vous avez droit. Si vous commencez un essai, vérifiez la date de renouvellement sur votre reçu et annulez via le fournisseur de facturation avant le renouvellement si vous ne souhaitez pas continuer.

Ce qui est stocké ou traité dépend de l'application, de la fonctionnalité que vous utilisez et de paramètres tels que la synchronisation cloud. Le mode TCC manuel du Umbrella Journal peut être utilisé sans l'aide de l'IA. Le politique de confidentialité explique les renseignements que nous recueillons, comment nous les utilisons et comment faire une demande de confidentialité.

Dans Umbrella Journal, recherchez l’option d’exportation du journal dans les paramètres de sécurité de l’application. Dans Ella, trouvez les options d'exportation pour les discussions enregistrées. Les formats disponibles dépendent de votre forfait. Si vous ne trouvez pas d'option d'exportation, choisissez Problème d'exportation ou de données sur le page de soutien et dites-nous quelle application vous utilisez.

Gardez une copie de tout ce dont vous avez besoin en premier. Dans l'application, ouvrez Paramètres → Supprimer le compte, vérifiez quel compte et quelles données sont touchés, et suivez la vérification et la confirmation du même compte qui y sont indiquées. Gérez le renouvellement séparément avec le fournisseur de factures. Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous avez besoin d'une demande de données spécifique, utilisez le instructions de suppression de compte et de données ou contacter Confidentialité.

Umbrella Journal, Ella et Nuggets soutiennent la réflexion personnelle et le bien-être au quotidien. Pour un diagnostic, un traitement ou des conseils concernant vos soins, parlez à un professionnel de la santé qualifié.

En cas de danger immédiat, composez le numéro d’urgence local. Au Canada, composez le 911 en cas d’urgence. Si vous pensez au suicide, appelez le 9-8-8 ou envoyez un texto au 9-8-8. Les conversations dans l’application et la boîte de réception du soutien ne sont pas surveillées pour les urgences. Trouver de l’aide au Canada.

Dites-nous le nom de l'application, votre appareil et la version de l'application, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est passé. Si vous pouvez répéter le problème, incluez les étapes. Les captures d'écran peuvent être utiles après avoir supprimé des entrées privées ou des informations personnelles. Ouvrez la page de soutien.